Widerruf und Rückerstattung

1. Kontakt

Wenn Sie eine technische Störung melden, eine Rückerstattung anfragen oder ein mögliches gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, schreiben Sie an support@streamabo.com. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellinformationen und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.

2. Rückerstattung bei nicht funktionierendem Server

Wenn der Server beziehungsweise der bereitgestellte IPTV-Zugang nicht funktioniert, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Teilen Sie uns die Störung unter support@streamabo.com mit, damit sie geprüft werden kann. Wird bestätigt, dass die geschuldete Leistung wegen der Serverstörung nicht erbracht werden kann, erstatten wir den betreffenden gezahlten Betrag. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen können Verbrauchern gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt, sofern ein Widerrufsrecht besteht, grundsätzlich 14 Tage. Ob und unter welchen Voraussetzungen das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen vorzeitig erlischt, richtet sich insbesondere nach den gesetzlichen Voraussetzungen des § 356 BGB. Ein vorzeitiges Erlöschen wird nicht allein aus der Aktivierung eines Zugangs abgeleitet.

Diese Information ersetzt keine im konkreten Bestellablauf erforderliche vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular.

4. Reklamationen und technische Probleme

Beschreiben Sie bei technischen Problemen möglichst die Fehlermeldung, das verwendete Gerät und den Zeitpunkt der Störung. Unser Team prüft die Meldung. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Leistungen bleiben bestehen.

5. Wie wird eine Rückerstattung angefragt?

Senden Sie eine E-Mail an support@streamabo.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage – Streamabo“ und nennen Sie Ihre Bestellinformationen sowie den Grund Ihrer Anfrage. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail.

6. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Diese Erstattungsregelung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Weitere Informationen zur Nutzung des Angebots finden Sie unter Nutzungsbedingungen.